传统企业触网困惑:支付瓶颈待突围
来源:    发布时间: 2010-10-14 15:09   6 次浏览   大小:  16px  14px  12px
传统企业触网困惑:支付瓶颈待突围

 
     “公司今年开始自己在网上卖粽子,但由于准备不足,端午期间我们的网店后台基本处于瘫痪状态。”6月3日,浙江嘉兴市五芳斋实业股份有限公司电子商务部总经理付立群告诉记者。对于后台的瘫痪,付立群没有表现出任何沮丧,他看到了网络渠道对于传统企业的意义。“因为刚开始做,我们原本认为今年网上只有不到200万的规模,没想到超过了600万。”
 
      中华老字号五芳斋今年首次试水电子商务,除了建立自己的官方网站销售,还在淘宝等购物平台上开出了品牌旗舰店。端午期间,突如其来的网上热销让五芳斋有点措手不及,也看到了希望,“明年我们计划冲两千万。”付立群信心满满。
 
       在嘉兴,除了五芳斋之外,还有嘉兴丝绸等一批传统企业都打起了互联网的主意。5月21日,嘉兴电子商务协会正式成立,在已有的33家成员中,大部分来自嘉兴当地纺织、丝绸以及食品加工等行业的传统企业。
 
“触网”的困惑
 
    “试试看,并没有太高任务要求。”大部分传统企业初次试水电子商务都是这种态度。
 
      以五芳斋为例,今年1月才成立电子商务部分专门负责网上销售,4月中旬之前才开出了自己的官方网店和淘宝旗舰店。尽管今年网上的销售额大大超出预期,但相对于整个公司6个亿的年销售规模,网售比例只有1%。
 
      “尽管现在的规模还小,但我相信网上销售在零售中占的比例会越来越高,所以我们必须现在开始抓住这个机会。”付立峰的话解释了嘉兴诸多企业集体“触网”的原因。高速增长的网购市场,让这些企业不得不关注起网络的力量。
 
     “消费者的消费习惯正在改变,很多人都已经习惯了在家动动鼠标就能买到东西。传统企业必须顺应这个趋势。”嘉兴电子商务协会会长XXX告诉记者。
 
      除此之外,网络还能帮助企业到达传统线下渠道无法覆盖到的地方。“五芳斋品牌的覆盖范围主要是在华东地区,端午节期间能通过大卖场等终端进入到北京、广州、深圳等城市。”付立群说。由于粽子是淡旺季差别非常明显的商品,北京端午之外的销量只有不到10%,因此开设实体店铺对企业来说并不经济,网络恰能解决这一问题。
 
      嘉兴丝绸去年底也开始尝试在网购平台上开店。嘉兴丝绸股份有限公司网络中心张妩莹介绍,虽然网上交易的规模相对于其20亿的年销售额小到几乎无法计算,但嘉兴丝绸正准备这个月内成立自己的销售网站。“网上投入的成本相对较小,而且有自己的平台能积累数据,网络化是未来的趋势。”
 
      对传统企业而言,具体如何发展电子商务尚属难题。传统企业面临的第一个难题就是对互联网人群,互联网消费习惯的不了解。“我们原本以为网上卖东西很简单,但由于端午节销售量猛增,我们在客服、配货等环节都碰到了不少问题,所以才导致后台瘫痪。”
 
      付立群表示,现在端午节刚过,他们部门就开始总结已经遇到的问题,然后计划在管理和人员等方面做出相应的调整,“初步是按照两千万的规模来开展我们下一步的工作”。
 
      网售不受重视也是传统企业发展电子商务的一个现实问题。“传统企业在观念上对这块并不是特别了解,具体采取什么形式、需要什么资源、多大力度都没有概念。相对于线下渠道部门,我们在企业内部还是太弱势。”一家企业的电子商务部门负责人告诉记者。
 
支付宝助推
 
       传统企业发展网售还面临资金流问题。单纯地建一个网站,提供的仅仅是信息流,并不能形成真正意义上的电子商务。
同样的嘉兴企业“XXX”成功的解决了这一问题。这家传统的外贸箱包代工制造企业,目前已经成功转型为一家B2C网站做垂直型箱包销售。嘉兴电子商务协会会长XXX的另一个身份正是XXXB2C网CEO。

      XXX表示,XXX的转型成功主要得益于电子商务大环境的成熟,“包括消费者习惯的改变,物流体系的完善,和支付宝等第三方支付体系的成熟。”2007年11月XXX将它的B2C网站直接和支付宝合作,引入担保交易模式,XXX品牌在网上得到极大提升。
 
      “从2007年年销售额是500万元到2008年1000万元,有了很大提升,其中网上营业额是400万元,其中通过支付宝的交易额有300万元。”XXX说。
 
      受XXX等“明星企业”启发,五芳斋等嘉兴传统食品制造企业也正在准备和支付宝合作以解决资金结算的瓶颈以解决电子商务中的“触网”危机。支付宝派人去当地和企业接触,也邀请XXX来公司演讲,希望能真正了解企业的需求,更好地为企业提供服务。
 
     付立群表示,希望协会内的嘉兴企业能一起抱团做电子商务,同时地方政府提供一些资源整合,“比如物流、客服、技术方面等等,这些是我们目前最希望解决的问题”。
 
     据他介绍,目前嘉兴市政府在积极的打造物流产业园,为即将开展电子商务的企业开辟物流绿色通道,彻底实现嘉兴区域电子商务信息流、资金流到物流的一体化。